Page 12 - Manual de Uso EAD - Asist. Virtual

5. Roles del equipo de Educación a Distancia

5.1. Rol de gestión de la herramienta

Este rol está orientado a la operación cotidiana de la aplicación. Sus principales tareas son:

● Revisar y responder las consultas ingresadas en el módulo Soporte.

● Validar los roles y datos de usuari@s en Moodle.

● Gestionar la carga de usuari@s por CSV.
● Revisar las interacciones registradas en el Chatbot, con especial atención en los casos de baja confianza.

● Analizar los comentarios anónimos recibidos para detectar mejoras.

● Mantener actualizados sus propios datos de perfil en el módulo Usuarios.