Page 14 - Manual de Uso EAD - Asist. Virtual

6. Glosario

Backoffice: Aplicación interna de gestión y soporte.

Consulta: Pregunta, solicitud o requerimiento realizado por una persona usuaria.

Confianza (chatbot): Nivel de seguridad con el que el sistema interpreta la intención de la consulta.
CSV: Archivo de texto plano que permite almacenar datos en columnas, separado por comas.

7. Contacto y Soporte Interno

Para consultas sobre el uso de la aplicación o reportar incidencias, comunicarse con el área de soporte técnico interno:

Christian Toledo <cristian.toledo@bue.edu.ar>.